IPhoneSo1.vn

Chính sách & Quy định chung

 I. Quy định về đổi trả sản phẩm trong 15 ngày đầu 

- iPhone mua trong vòng 15 ngày đầu: Nếu máy bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất, Quý khách sẽ được đổi trả với điều kiện máy nằm trong phạm vi bảo hành và không có dấu hiệu tác động từ bên ngoài như rơi, vỡ, móp, méo, cong, vênh, trầy xước, bị dung dịch hoá chất, các loại chất lỏng xâm nhập... còn đủ phụ kiện, hộp như khi mua và hóa đơn. Chúng tôi sẽ giải quyết đổi trả sản phẩm ngay sau khi kiểm tra xác nhận máy lỗi phần cứng do nhà sản xuất và máy đủ điều kiện bảo hành đổi trả. Trường hợp máy không bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất, nếu Quý khách có nhu cầu đổi trả sẽ thu phí 15% giá máy theo giá máy bán ra tại thời điểm đổi trả.

- Phụ kiện chính hãng Pisen (Sạc, cáp, pin dự phòng...): Đổi mới cho Quý khách nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, còn hộp, phiếu bảo hành sản phẩm (đối với sản phẩm có phiếu bảo hành) và trong thời gian bảo hành (Thời gian bảo hành đối với phụ kiện chính hãng Pisen là 18 tháng).
II. Quy định bảo hành

1. Thời gian bảo hành:

- Máy mới: 12 tháng theo chính sách của hãng
- Máy cũ: 12 tháng phần mềm, 6 tháng phần cứng (Chỉ bảo hành các lỗi lỗi do nhà sản xuất, không bảo hành lỗi phát sinh do quá trình sử dụng, không bảo hành vân tay, màn hình chỉ bảo hành lỗi mất cảm ứng - không bảo hành lỗi đơ, loạn cảm ứng, lỗi hiển thị, sọc màn hình).

- Phụ kiện chính hãng Pisen (Củ sạc, dây sạc, pin dự phòng...): 18 tháng (lỗi là đổi trong 18 tháng)

(Thời gian xử lý bảo hành, đổi máy tối đa là 5 ngày)

2. Nguyên tắc bảo hành:

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính từ ngày quý khách mua hàng.

- Sản phẩm được bảo hành bằng hình thức sửa chữa - thay thế - đổi tương đương theo đúng trình tự.

- Khi đổi sản phẩm, thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ được chuyển sang sản phẩm tương đương + gia hạn thêm thời hạn.

- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành và không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành.

3. Điều kiện bảo hành:

- Đối với máy điện thoại: Bảo hành do lỗi vật liệu và gia công trên sản phẩm trong điều kiện sử dụng bình thường. Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách của nhà sản xuất (chập, cháy, nổ..) đều không được bảo hành. Máy không có dấu hiệu tác động từ bên ngoài: Rơi, vỡ, móp méo, cong vênh, trầy xước, bị dung dịch hoá chất và chất lỏng xâm nhập vào. Máy còn nguyên tem bảo hành, hóa đơn mua hàng và không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành.
- Đối với phụ kiện: Thiết bị không có dấu hiệu bị tác động từ bên ngoài, còn tem bảo hành, phiếu bảo hành (nếu sản phẩm đó có phiếu bảo hành), hóa đơn mua hàng và không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành.

4. Các trường hợp từ chối bảo hành:

-  Hỏng hóc do gặp sơ xuất, lạm dụng, dùng sai cách, lũ lụt, hoả hoạn, động đất hoặc những nguyên nhân bên ngoài khác.

- Hỏng hóc do tự ý can thiệp vào phần cứng của máy, tự ý tháo mở máy, tác động vào máy (trong đó có nâng cấp và mở rộng) bởi bất cứ cá nhân, đơn vị nào bên ngoài mà không thuộc uỷ quyền bảo hành của iPhoneSo1.vn.

- Hỏng hóc do máy bị rơi vỡ va đập, cong vênh, móp, méo, trầy, lõm và nhựa bị vỡ ở các cổng, số serial đã bị xoá mờ hoặc mất.

- Máy bị ẩm mốc, cháy chập, bị dung dịch, hoá chất và các loại chất lỏng xâm nhập vào.

- Số IMEI trên máy và hóa đơn mua hàng không trùng khớp với nhau.

- Hóa đơn mua hàng tự ý sửa đổi hoặc gạch xoá, rách nát không nhìn rõ được số IMEI, không ghi rõ ngày mua hàng.

- Tem trên sản phẩm bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

- Tiến hành những sửa đổi không được phép đối với phần mềm của nhà cung cấp như trường hợp sản phẩm bị can thiệp phần mềm hệ thống: Root, Unlock Bootloader, Jailbreak máy...

- Tình trạng sóng, mạng kém không ổn định do chất lượng mạng điện thoại theo khu vực.

- Không áp dụng bảo hành đối với cảm ứng và màn hình của máy vì nguyên nhân thường do bị tác động không mong muốn bởi các yếu tố bên ngoài như: nhiệt độ, độ ẩm nguồn điện và cách sử dụng...

- Mất hóa đơn mua hàng của sản phẩm. Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại iPhoneSo1.vn

5. Điều kiện tiếp nhận sản phẩm để bảo hành:

- Thời gian tiếp nhận sản phẩm để bảo hành: 14 giờ đến 17 giờ hàng ngày (trừ các ngày Lễ, Tết).

- Máy đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản của hãng như iCloud… tháo sim, thẻ nhớ, bao da, ốp lưng ra khỏi thiết bị, iPhoneSo1.vn chỉ nhận lại máy trần.

- Có hóa đơn mua hàng tại iPhoneSo1.vn

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, đủ điều kiện bảo hành và không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành.

III. Hướng dẫn mua hàng ONLINE, thanh toán; vận chuyển giao hàng
1. Hướng dẫn mua hàng ONLINE

- Bước 1: Quý khách truy cập vào địa chỉ website: http://iphoneso1.vn/

- Bước 2: Chọn mặt hàng cần mua. Ví dụ: Quý khách cần mua iPhone 6 thì click vào menu iPhone -> iPhone 6, click chọn chiếc iPhone cần mua và click chọn "Đặt hàng"

- Bước 3: Điền đầy đủ thông tin và chọn hình thức thanh toán

Sau khi quý khách đã thực hiện các bước trên, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách để xác nhận lại đơn hàng, hình thức nhận hàng và thanh toán.

2. Vận chuyển giao hàng

iPhoneSo1.vn giao hàng đến tận nơi tại tất cả các tỉnh thành toàn quốc. Tất cả hàng hóa vận chuyển đến nơi của khách hàng sẽ được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và bao gồm các chứng từ liên quan như: Đơn đặt hàng, Phiếu xuất kho, Phiếu bảo hành, Hóa đơn VAT, Hướng dẫn sử dụng…

KHÁCH HÀNG TẠI HÀ NỘI (ÁP DỤNG CÁC QUẬN NỘI THÀNH)

- Giao hàng đến tận nơi miễn phí với các đơn đặt hàng có giá trị từ 1 triệu đồng trở lên.

- Với các đơn hàng có giá trị nhỏ hơn 1 triệu đồng chúng tôi không hỗ trợ miễn phí giao hàng. Vui lòng cộng thêm tiền vận chuyển là 30.000đ

- Thời gian giao hàng: Từ 30 phút đến 12 giờ kể từ khi nhận được thông tin xác nhận đặt hàng.

- Cam kết thời gian: Với đơn hàng đặt buổi sáng từ 8h00 đến 12h00 trưa sẽ giao ngay trong buổi sáng hoặc buổi chiều. Đơn hàng từ 13h00 đến 16h00 sẽ thực hiện giao ngay buổi chiều hoặc sáng hôm sau. Sau 16h00 có thể đơn hàng sẽ được giao trong ngày hôm sau. Mong quý khách thông cảm

KHÁCH HÀNG Ở CÁC TỈNH, THÀNH PHỐ, KHU VỰC KHÁC

- Tùy vào từng đơn hàng và địa điểm, chúng tôi có thể miễn phí giao hàng hoặc tính phí hỗ trợ theo thỏa thuận với mức phí thấp nhất. Khách hàng có thể chọn hình thức nhận hàng theo dịch vụ chuyển phát nhanh COD

- Thời gian giao hàng: Từ 01 đến 36 giờ kể từ khi nhận được thông tin xác nhận đặt hàng.

3. Hướng dẫn thanh toán

iPhoneSo1.vn thực hiện việc thanh toán theo phương thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.

- Quý khách chuyển tiền vào một trong những tài khoản sau:

+ ACB: 196694209 (Chủ tài khoản: Bùi Thị Huế - Chi nhánh Trần Duy Hưng, Hà Nội)

+ VPBank: 84181684 (Chủ tài khoản: Bùi Thị Huế - Chi nhánh Hoàng Quốc Việt, Hà Nội)

+ VietinBank: 108006033983 (Chủ tài khoản: Bùi Thị Huế - Chi nhánh Quang Minh, Hà Nội)

 IV. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

- Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà iPhoneSo1.vn thu thập bao gồm: Họ và tên, Địa chỉ, Điện thoại, Email. Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ: Tên sản phẩm, Số lượng, Thời gian giao nhận sản phẩm.

- Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ iPhoneSo1.vn

- iPhoneSo1.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được iPhoneSo1.vn sử dụng trong nội bộ phục vụ các mục đích sau:

– Hỗ trợ khách hàng

– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, iPhoneSo1.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về iPhoneSo1.vn@gmail.com

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

 - CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SỐ NGÂN ANH

 - Địa chỉ: số 385 đường Xuân Đỉnh - phường Xuân Đỉnh - quận Bắc Từ Liêm - TP. Hà Nội.

 - Điện thoại: 04.66514044 - Hotline: 0968.424.666

 - Email: ngananh247@gmail.com

5.  Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

iPhoneSo1.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: iPhoneSo1.vn@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0948.009.369

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu  iPhoneSo1.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại iPhoneSo1.vn , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. iPhoneSo1.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. iPhoneSo1.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

iPhoneSo1.vn  hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của iPhoneSo1.vn , vui lòng liên hệ qua số hotline 0948.009.369 hoặc email: iPhoneSo1.vn@gmail.com

Các thông tin khác :

FACEBOOK

Thống kê truy cập

Đang Online : 1

Tổng số truy cập : 131.907

Top